No caso de produtos com Defeito ou Danificado, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento à descrição do produto que você quer comprar (código, título, número da edição, conteúdo)

CONDIÇÕES E ASPECTOS GERAIS SOBRE TROCA E DEVOLUÇÃO:

1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todo o material promocional, acompanhado do recibo de venda e/ou Nota Fiscal.

2. Se a Editora Podium tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 15 (quinze) dias. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto ao cliente a possibilidade da troca por um produto semelhante em seu teor e características.

3. A Editora Podium preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item, encarte, etc., que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca.

4. Uma informação importante para conhecimento de nossos clientes é que a média de trocas por problemas nos produtos é inferior a 1% da produção.